抱えていた課題

Nルーフでは、Webを活用した集客にも取り組んでいきたいという考えがあり、広告施策の可能性を検討していました。一方で、屋根・外壁塗装という検討期間の長い商材において、どの媒体を使い、どのような表現で訴求すればユーザーの関心につながるのかについては、実際に試しながら整理していく必要がある状況でした。Web上での接点づくりを進めるにあたり、広告を通じてユーザーとの距離をどのように縮めていくかが、今回の取り組みのテーマとなっていました。

目指したこと

目指したのは、Webを通じて継続的に問い合わせが生まれる状態をつくることでした。一時的な反応ではなく、地域のユーザーが「相談してみよう」と感じられる接点を増やしながら、毎月安定してWeb経由の問い合わせを獲得できることをゴールに設定しました。そのために、広告媒体の選定から訴求内容の整理までを含め、継続的に改善を重ねながら、長期的に運用できる形で施策を進めました。

プロジェクトの成果

取り組みの中では、特にMeta広告におけるクリエイティブ設計に注力しました。外壁塗装や屋根の工事を検討するユーザーが、どのようなタイミングや理由でリフォームを意識し始めるのかを整理し、その心理に寄り添う形でバナー表現やキャッチコピーを設計しています。あわせて、配信エリアや想定するユーザー像を意識しながら訴求内容を調整し、広告表現の精度を高めていきました。こうした改善を重ねた結果、現在ではWeb経由で毎月4〜5件程度の問い合わせが安定して発生する状態が見え始めています。施策は現在も継続しており、広告を通じたWeb上での接点づくりが、Nルーフにとって集客手段の一つとして機能し始めています。